Termos de Uso

Os presentes Termos de Uso estabelecem as regras e condições para a utilização da plataforma Hub Candiar ("Candiar", "Hub", "plataforma").

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos aqui descritos. Caso não concorde, o usuário não deverá utilizar a plataforma.

O Hub Candiar é um sistema de gestão de marketing, branding, projetos, inteligência e organização empresarial. A plataforma oferece ferramentas para gestão de clientes, projetos, calendário editorial, agenda, métricas, relatórios de inteligência e integrações com plataformas externas.

O acesso à plataforma requer cadastro prévio. O usuário é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Manter a veracidade dos dados cadastrais;
• Manter a segurança e confidencialidade de sua senha;
• Responsabilizar-se por todos os acessos realizados com sua conta.

A plataforma possui diferentes perfis de acesso, cada um com permissões específicas:

• Administrador: acesso total à plataforma, incluindo gestão de usuários e configurações;
• Gestor: acesso ampliado a projetos, clientes e relatórios, sem permissões administrativas;
• Colaborador: acesso a tarefas, conteúdos e projetos atribuídos;
• Convidado: acesso limitado a funcionalidades específicas.

Cada perfil possui permissões específicas, definidas pela Candiar e ajustáveis pelos administradores.

O Hub Candiar permite integrações com plataformas externas para coleta de métricas, sincronização de dados e geração de relatórios. Sobre essas integrações:

• O usuário é responsável por autorizar as integrações;
• Todas as integrações utilizam APIs oficiais das respectivas plataformas;
• O Hub respeita integralmente as políticas, termos e condições de cada fornecedor;
• O acesso é limitado aos escopos necessários para o funcionamento da plataforma;
• Os dados obtidos não são revendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais.

O Hub Candiar, em relação às integrações com redes sociais e plataformas externas:

• Utiliza exclusivamente APIs oficiais;
• Não realiza automações proibidas pelas plataformas;
• Não coleta informações não autorizadas pelo usuário;
• Não realiza scraping ou coleta não autorizada de dados;
• Não altera dados diretamente nas plataformas sem autorização expressa do usuário.

Ao conectar integrações, o usuário concorda em respeitar também os Termos de Uso e políticas das plataformas integradas, incluindo:

• Meta (Facebook e Instagram);
• Google;
• LinkedIn;
• TikTok;
• YouTube.

Atenção: Alterações nas políticas ou APIs dessas plataformas poderão impactar funcionalidades do Hub Candiar, sem que isso represente falha da plataforma.

A plataforma utiliza inteligência artificial para gerar automaticamente análises, sugestões, briefings e insights. Estes conteúdos possuem caráter consultivo e informativo.

Importante: A decisão final sobre qualquer ação sempre pertence ao usuário. A Candiar não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base nos insights gerados pela IA.

As integrações com plataformas externas poderão ficar temporariamente indisponíveis devido a:

• Alterações nas APIs dos fornecedores;
• Manutenções ou instabilidades das plataformas integradas;
• Revogação de permissões pelo usuário ou pela plataforma;
• Limites de quota ou rate limiting das APIs.

A Candiar não garante disponibilidade contínua dos serviços de terceiros.

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à plataforma pertencem à Candiar, incluindo:

• Software e código-fonte;
• Interface e design;
• Marca e logotipo;
• Identidade visual;
• Funcionalidades e metodologias.

É proibida a reprodução, cópia ou utilização não autorizada de qualquer elemento da plataforma.

São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Uso indevido das integrações e APIs;
• Tentativa de acesso não autorizado à plataforma ou seus sistemas;
• Engenharia reversa do software;
• Compartilhamento indevido de credenciais de acesso;
• Uso da plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas;
• Utilização de contas de terceiros sem autorização expressa;
• Qualquer tentativa de contornar limites de segurança ou quota das APIs.

A Candiar não se responsabiliza por:

• Indisponibilidade das APIs externas;
• Alterações promovidas pelas plataformas integradas;
• Perda de funcionalidades decorrentes dessas alterações;
• Decisões tomadas exclusivamente com base nos insights gerados pela IA;
• Danos indiretos, consequenciais ou lucros cessantes.

A Candiar reserva-se o direito de:

• Suspender acessos de usuários que violem estes Termos;
• Bloquear integrações utilizadas de forma indevida;
• Cancelar contas que descumpram reiteradamente as regras estabelecidas;
• Notificar o usuário sobre as medidas tomadas, quando aplicável.

O usuário pode encerrar o uso da plataforma a qualquer momento. O processo inclui:

• Solicitação de cancelamento da conta;
• Exportação dos dados (mediante solicitação);
• Exclusão ou anonimização dos dados pessoais;
• Prazo de até 30 dias para remoção completa das informações.

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente para refletir melhorias na plataforma, mudanças nas integrações ou exigências legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018);
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Código Civil brasileiro.

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias.